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大量のご注文

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ビッグオーダー!!

 

宅配ピザ屋にはオフィスなどから
仕事の打ち上げパーティなどの機会に
多くのご注文をいただくことがあります。
 
 
 

オフィス街にピザ店がある場合は、
こういうのはよくあるシチュエーションなんですが、
 

1件のご注文で数万円分の売上があるので、
店長はニコニコです 笑
 
 
 

もちろん喜んでお届けさせていただくんですが、
ご注文の量が多い=配達時の量が多いので、
その重さもハンパじゃないんです。
 
 
 

保温バックにピザを入るだけ詰め込んだ状態で、
しかもそういう保温バッグをいくつか両手に抱えて
ドライバーは運ぶんです。
 
 
 

しかも保温バッグの中には、ピザが冷めないように
アツアツに熱した鉄板を入れてますので、
 

その鉄板の重量も相重なって、
かなりの重さになってるんです(^_^;)
 
 
 

パーティ会場までお届けする際に
 
 
 

「えっと、どこに置いてもらおうかなぁ~」
 
 
 

と幹事さんが迷っておられる光景をよく目にするんですが、
その間、ドライバーは重いものを持たされたまま
 
 
 

腕がプルプルしてきてるのを耐えながら
 
 
 

「どこでもいいから、早くピザを置かせてくださいよ~」
 
 
 

と心の中で叫んでいます(^_^;)
 
 
 

なので大量注文の際には
速やかにピザを置けるように配慮していただけると
嬉しい限りです 笑
 
 
 
 

お店としてはご法度のクレーム

 

ピザ屋の従業員も
お店のピザやドリンクを買って
食べたり飲んだりしています。
 
 
 

それは勤務時間中も例外ではなく、
 

なかなか外に出れない社員さんは
昼食をピザにすることもよくあります。
 
 
 

で、自分の食事用として作ったピザを
食べてる最中に、お客様から注文が入ると
 

食べかけのピザを箱に戻しつつ、
手を洗って、お客様のご注文のピザを作りにはいるわけですが、
 
 

そんなときにやってはいけないクレームに繋がった
お話です。
 
 
 

某店舗のA店長が自分のメシとして
ピザのSサイズを食べていました。
 
 
 

そこへタイミング悪く?、
 

お客様から注文が入りました。
そのお客様はSサイズのピザをご注文されました。
 
 
 

A店長は食べかけのピザを箱に戻して
自分のピザが冷めないように
保温スタンド(お店には出来上がってから配達に出るまでに温かいテーブルがあったりします)に置いていました。
 
 
 

ドライバーのB君は
お客様のピザがSサイズであることを伝票で確認し、
 
 

お客様のご注文のピザが焼きあがってから
Sサイズの箱を保温スタンドから保温バッグに入れて、出発していきました。
 
 
 
 

そうです!
 
 
 

なんとB君は
 
 
 

A店長の食べかけのピザの箱を
間違えて、お客様のところへお届けしてしまったんです( ゚Д゚)
 
 
 

もちろん大クレームに発展です。
 
 
 

「オイ! お前んとこは、食いかけのピザを客に出すんか??」
 
 
 

もちろんA店長はお客様に平謝りです。
 
 
 

「大変申し訳ございません。 

こちらの手違いでこのようなことになってしまいました」
 
 
 

もちろん誠実にお詫びして作り直し、お届けさせていただきました。
 
 
 
 
 

別のお客様にてこのようなクレームもありました。
 
 
 

Lサイズのご注文をされたお宅に配達に向かったドライバーC君、
 
 
 

時間は夕方4時ごろ、
 
 
 

朝11時からシフトに入っていたC君はこの配達を終えると
休憩に入る状況でした。
 
 
 

この日は相当お腹が空いていたC君、
普段から食欲旺盛な大学生でしたが、
 
 
 

何を思ったか、
C君は配達先のお客様のご自宅マンションに到着するなり、
 
 
 

バイクのリアトランクから
 
 
 

お客様ご注文のLサイズのピザの箱をあけて
1ピース、その場で勝手に食べてしまいましたw
 
 
 

ちょうどその食べてる現場を
ご注文のお客様がマンションの自室から見ていたようで、
 

お店に電話をかけてこられました。
 

 

 

お客様 「あのー、お宅の配達のかた、
 

     ウチのマンションの下でピザ食べてるんですけど???」
 
 
 

店長 「えっ??」
 
 
 

お客様 「たぶん、ウチが注文したピザだと思いますけど・・・」
 
 
 

店長 「恐れ入ります。確認いたしますので、少々お待ちいただけますか・・・」
 
 
 

魔が差したんでしょうか。
 
 

お店に帰ってきたC君は店長に問い詰められ、
その事実を認めて、謝ってました。
 
 
 

C君 「Lサイズは12カットしてあるじゃないですか。
 
    1カット食べてしまっても、気づかれないと思ったんです・・・」
 
 
 

これはありえません・・・・
っていうかあってはならない出来事です。
 
 
 

店長にこっぴどく怒られたのち、
C君はその場で解雇されましたw
 
 
 

アルバイト歴 2年ちょいのC君
 
 
 

普段は真面目に頑張っていたんですが、
人間、魔が差す瞬間ってあるもんですねぇ。
 

 

 

 

 

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